Mesures de seguretatde les nostres targetes

A través de les diferents mesures de seguretat, treballem per protegir-te contra el robatori, la pèrdua o l'ús no autoritzat de les teves targetes de dèbit i crèdit.

Compres en comerços presencials.

Les nostres targetes incorporen tecnologia xip EMV amb número d'identificació personal (PIN).

Totes les targetes d'Unicaja incorporen un xip EMV com a element de seguretat que protegeix contra el clonatge i contra el risc de frau en validar les dades del titular de la targeta de manera encriptada. D'aquesta manera, simplement hauràs de teclejar el teu PIN en utilitzar la targeta en les teves compres en comerços físics. Amb aquest procediment ja no és necessari signar el rebut en realitzar l'operació.

La seguretat del XIP de les Targetes d'Unicaja s'actualitza periòdicament d'acord amb els estàndards de seguretat indicats per les Marques Internacionals de Targetes, VISA i MasterCard. En l'actualitat, les nostres Targetes s'emeten sota l'Estàndard de Seguretat DDA, a partir de 2016 les Targetes MasterCard d'Unicaja s'emetran sota l'Estàndard de Seguretat CDA:

• Autenticació de dades dinàmica (DDA): Tecnologia que proporciona protecció contra l'alteració de les dades i la clonació de targetes. Això es realitza mitjançant la signatura dinàmica de les dades utilitzant criptografia de clau pública.
• Autenticació de dades combinada (CDA): Tecnologia més avançada que permet una major seguretat en el tractament de les dades.

Compres a Internet

• Targeta virtual: no hauràs de facilitar el número real de la teva targeta, ja que podràs generar per a cada compra un número de targeta fictici, amb un límit màxim i la data de caducitat que desitgis (màxim dos mesos). Per gaudir d'aquest servei només has de ser usuari d'UniVía. T'informem que si necessites presentar posteriorment la targeta per recollir la teva compra (per exemple: entrades de cinema, espectacles, etc.), no podràs fer servir una targeta virtual per realitzar el pagament, en aquests casos et recomanem utilitzar la Targeta Prepago d'Unicaja.
• Comerç segur: Unicaja està adherit als sistemes de pagaments segurs Verified by Visa i MasterCard Secure Code. Un comerç electrònic que està donat d'alta com a comerç segur, en el moment de comprar i pagar, et redirigirà a un lloc "segur" en el qual hauràs d'introduir una clau de seguretat que t'enviarem al teu número de telèfon mòbil. D'aquesta manera, només tu podràs utilitzar la teva targeta per realitzar la compra i el venedor també té la seguretat que el comprador és el titular legítim de la targeta.
• Establiment de límits per operacions: A Unicaja existeixen límits quantitatius. Un cop superats aquests límits no s'atendran les operacions realitzades amb les teves targetes. Per modificar aquests límits és necessari que vagis a alguna de les nostres oficines.
• Configuració de la targeta per operar a Internet: Aquest servei t'ofereix la possibilitat de modificar les preferències associades a les teves targetes. S'han creat marques de control que permeten restringir l'ús de les targetes físiques a Internet. Per tant podràs marcar una targeta perquè no pugui operar a Internet, o bé perquè sí pugui fer-ho de forma temporal o permanent. Aquesta marca es pot gestionar a Oficina, Caixer o a través d'UniVía.
• Configuració de la targeta per operar a l'estranger: També t'oferim la possibilitat de modificar les preferències associades a les teves targetes. S'han creat marques de control que permeten restringir l'ús de les targetes físiques a l'estranger. Abans de realitzar un viatge a l'estranger, revisa la marca de la teva targeta perquè no tinguis problemes a l'hora d'operar. Aquesta marca es pot gestionar a Oficina, Caixer o a través de Banca Digital.
• Configuració de la targeta per operar a Internet únicament sota la modalitat  de Comercio Seguro. La targeta quedarà habilitada per a operar només en comerços amb el màxim nivell de seguretat, de manera que no podràs operar en aquells comerços el sistema dels quals no permeti els pagaments a través del sistema de comerç segur. Hauràs de tramitar aquesta sol·licitud a través del Servei d'Atenció de Targetes i Caixers (Telèfon +34 952 07 62 60).

Servei d'avisos

Si tens contractat el Servei d'Avisos d'Unicaja, cada vegada que es realitzi una operació amb la teva targeta rebràs un avís per SMS i/o email. Si reps un missatge d'una operaciño que no has realitzat, truca immediatament al +34 952 07 62 60.

Monitorització d'operacions

Si el nostre sistema de seguretat detecta alguna activitat sospitosa a la targeta ens posarem en contacte amb tu per verificar els càrrecs i procedirem a bloquejar l'operació o la targeta en cas que es tracti d'una operació fraudulenta.

Comunicació d'incidències i bloqueig de targeta

Telèfon d'atenció permanent 24 hores: +34 952 07 62 60 per comunicar qualsevol incidència o anul·lar ràpidament les teves targetes en cas de pèrdua o robatori. També pots comunicar la pèrdua o robatori a través de Banca Digital.

Procediments de bloqueig i desbloqueig 

En cas de bloqueig d'un instrument de pagament (targetes, credencials (PIN)), hauràs de posar-te en contacte amb Unicaja a través de les Oficines i/o trucant al telèfon +34 952 07 62 60.

Consells pràctics per a reforçar la seguretat de les teves targetes

Per minimitzar els riscos de ser víctima d'un frau a la targeta, et recomanem que prenguis les següents precaucions:

• Protegeix i gestiona el número secret de quatre xifres (PIN)
• Memoritza el teu PIN i no el comuniquis a ningú.
• Mai no el deixis escrit a la teva cartera o al costat de la targeta per evitar que caigui en mans d'altres persones en cas de pèrdua o robatori
• Evita que el PIN triat coincideixi amb algun número directament relacionat amb tu com pot ser la matrícula del cotxe, data de naixement, DNI...
• Protegeix-lo de la vista de tercers quan vagis a teclejar el PIN en realitzar una compra
• Modifica el PIN cada cert temps. Pots fer-ho en qualsevol Oficina o caixer Unicaja.
• Si tens una targeta de crèdit, adapta el límit segons les teves necessitats.
• No perdis la teva targeta de vista en lliurar-la per realitzar una compra.
• Revisa els teus estats de compte periòdicament i verifica que no hi hagi transaccions sospitoses. Pots revisar-los des de Banca Digital, la nostra banca online
• Signa el revers de la targeta en el panell de signatura tan aviat la recullis.
• Mai no donis el teu número de targeta de crèdit o informació personal per telèfon llevat que siguis tu mateix el que inicia la trucada per fer una transacció.

Si reps una nova targeta al teu domicili en substitució de l'anterior:

• Signa-la
• Activa-la quan abans millor
• Destrueix la targeta caducada

A l'hora d'utilitzar-la als caixers;

• Sigues conscient de les persones que estan al teu voltant
• Després de completar la transacció, posa en un lloc segur la teva targeta i l'efectiu immediatament.
• Prepara, abans d'arribar al caixer, qualsevol gestió o document que puguis necessitar. Així reduiràs al mínim la quantitat de temps que necessites passar al caixer automàtic.

En cas de pèrdua, sostracció o utilització no autoritzada de la teva targeta, notifica-ho immediatament tan bon punt en tinguis coneixement al +34 952 07 62 60 i la bloquejarem per evitar el seu possible ús fraudulent. Pots bloquejar-la tu mateix des de Banca Digital.